Смартфоны прочно укрепились в нашей жизни. Без них уже давно перестали выходить из дома. Поэтому не удивительно, что в 2015 году компания Comscore зафиксировала примечательный факт: число подключений к интернету с мобильных устройств превысило число заходов с десктопов. А по прогнозам eMarketer к 2021 доля онлайн-продаж со смартфонов составит 72,9 %.
Что это значит для бизнеса? Нужно облегчить людям совершение покупок с их устройств. И в этом помогут мобильные приложения для e-commerce.
E-commerce или электронная коммерция — деятельность, направленная на продвижение и продажу товаров или услуг через интернет.
Люди, установившие мобильные приложения, готовы покупать. В отличие от посетителей сайтов, которые часто заходят на ваш ресурс, чтобы уточнить цены или узнать адрес компании.
К тому же, пользователи приложений чаще совершают повторные покупки. Так как постоянно видят на экранах своих смартфонов иконку вашего магазина.
Давайте разберемся, какими еще преимуществами обладают e-commerce-приложения.
1. Вовлечение потребителей через скидки и программу лояльности
При помощи мобильных приложений для e-commerce можно реализовать разные маркетинговые акции. Как например:
- AliExpress. Сервис дает скидку при установке мобильного приложения. Причем скидка порой смехотворна: всего 1-2 доллара, то есть около 150 рублей. В то время как товар может стоить от 15 000 рублей и выше. Несмотря на то, что с учетом конечной стоимости, эта скидка – капля в море, она является хорошим приемом, подталкивающим потребителя к покупке.
- Билайн и МегаФон пошли дальше и сделали скидки за действия: «Гиги за шаги» и «Тряси смартфон». Многоступенчатый механизм закрытия потребителей на сделку. Операторы через приложения вовлекают людей в игровой процесс, а на финише продают им свои товары.
Когда нужно сделать определенные действия, типа установки приложения или совершения прогулок для набора шагов, то человек уже не может остановиться на полпути: «Не зря же я вложил усилия и потратил свое время!».
Предлагая клиентам понятные условия выполнения, вы активируете психологические триггеры, побуждающие совершить действия, которые в итоге приведут к продаже.
2. Интеграция со встроенными функциями телефона
С помощью приложений можно использовать встроенные функции смартфонов потребителей для своих целей. Например:
- GPS. Позволяет точно определить местоположение пользователя. С учетом гео загружаете для показа те товары, которые есть в ближайшем от клиента магазине.
- Микрофон. Экономит время клиентов на ввод данных и упрощает поиск товаров через голосовую связь.
- Камеры. Позволяют людям сделать фото с приобретением и добавить его к отзыву. Это способствует повышению продаж, так как фото товаров в реальной жизни вызывают больше доверия, чем изображения на витрине.
3. Низкий показатель отказа
Исследовательский институт Baymard выяснил, что на сайтах средний процент отказов от покупки составляет 69,57 %, а в приложениях всего 20 %.
Чем обусловлены такие показатели? Все дело в удобстве и расширенных возможностях.
В мобильных приложениях легко оформить заказ. Контакты и другая информация о пользователе сохраняется в программе при первой сделке. При повторной операции ему не нужно набирать их снова. Тогда для совершения покупки нужно сделать всего 2-3 клика.
Подключение платежных систем, таких как Apple Pay, Google Pay или PayPal, избавит клиентов от ввода данных их банковских карточек. Что опять же сокращает процесс оформления заказа.
Вывод
Цифры и факты говорят сами за себя. Теперь вы понимаете, насколько эффективны мобильные приложения для e-commerce. Думаете над созданием и внедрением подобного приложения? Напишите нам!