Если раньше бизнес без сайта был немыслим, то сейчас наступила эра смартфонов и мобильных продаж. Мобильное приложение — это отличный шаг для развития бизнеса. В этой статье мы разберемся, нужно ли мобильное приложение вашему бизнесу, и как оно завоевывает сердце клиента?
Мобильное приложение VS Мобильная версия сайта
Почему приложение с точки зрения количества продаж лучше, не смотря на то, что разработка сайта порой стоит в разы дешевле?
По оценке Criteo конверсия в шоппинг-приложении в 4 раза больше, чем продажи через адаптированный сайт. Мобильное приложение позволяет использовать встроенные функции смартфона: камера, список контактов, GPS, PUSH-уведомления. Приложение на основе персональных данных пользователя сформирует индивидуальное приложение.
В случаях, где необходимо большое разрешение экрана или основная аудитория чаще совершает покупки через ПК, продажи через сайт будут более успешными. Лучший результат принесет работа в паре — приложение и сайт.
Почему мобильное приложение повышает продажи?
Основная цель бизнеса — получение прибыли. И мобильное приложение может здорово повысить продажи. За счет чего?
- Доступность. Мобильные телефоны крепко вошли в нашу жизнь. Сейчас клиенты привыкли все делать с помощью смартфона — устраивают онлайн-шопинг, заказывают продукты, такси. Приложение упрощает покупки до одного клика;
- Лояльность. Если пользователь скачал мобильное приложение и однажды начал им пользоваться, то он, скорее всего, станет вашим постоянным клиентом. Однако, на первых порах не стоит надеяться, что приложение скачают новые клиенты, когда вы опубликуете его на Google Play и App Store. Первые пользователи приложения — это ваши старые клиенты. Чтобы привлечь новую аудиторию, его необходимо рекламировать;
- Push-уведомления. Помогут достичь непрерывной связи с клиентом. С их помощью вы можете сообщить об акциях, новостях и напомнить о брошенной корзине. Персонализация уведомлений может в разы увеличить продажи;
- Отстройка от конкурентов. Приложение может вам обеспечить конкурентное преимущество и выгодно выделяться на рынке. Если у ваших конкурентов уже есть мобильное приложение — это даже хорошо, можно провести анализ и сделать лучше;
- Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. Например, в кейсе приложения для грузового такси мы автоматизировали процесс учета и контроля выполнения транспортных работ;
- Узнаваемость. Приложение способно показать потребителю ценность вашего продукта. Оно всегда будет под рукой и предоставит всю необходимую информацию;
- Новые функции, фишки и система лояльности. Это эффективный бизнес-инструмент, который способен сформировать привычку пользоваться вашим приложением, мотивирует совершать покупки у вас. В приложении для ТрансТехСервис мы реализовали бонусную систему в мобильном приложении.
Нужно ли мобильное приложение именно вам?
Рассмотрим основные сферы применения мобильных приложений. Мы не стремимся убедить всех, что мобильное приложение — это волшебная пилюля. Однако, для некоторых сфер бизнеса такой шаг может стать действительно лучшим решением. Согласно исследованию Criteo, большой процент покупок через мобильное приложение наблюдается в категориях игрушки и гаджеты (42%), здоровье и красота (38%) и дом и сад (29%).
Мобильное приложение подойдет вашему бизнесу если:
- Ваша целевая аудитория активно использует в своей повседневности смартфон;
- Бизнес относится к сфере торговли и услуг;
- Будете анализировать прибыль и новых клиентов, которые пришли к вам через приложение;
- Готовы к расходам на создание приложения;
- Вы готовы вкладывать в развитие приложения: рекламу, аналитику и улучшения.
Резюме
Инвестировать в разработку мобильного приложения нужно, если вы владелец бизнеса, который предоставляет товары или услуги. Те деньги, которые вы потратите на разработку мобильного приложения, окупятся и приумножатся. Оно совмещает в себе современные инструменты продаж. Сейчас, пока на российском рынке мобильное приложение есть не у каждого бизнеса, разработка такого приложения будет вашим «козырем», который позволит вырасти вашему бизнесу в конкурентной среде.