Проблема

Разработка клиентского приложения на flutter стала последним этапом создания программного комплекса, состоящего из мобильного приложения для клинера, веб-сайта с доступом для клиента, кабинетов администратора и операторов — о них мы расскажем отдельно.

Нужно было сохранить возможности, доступные в вебе. Плюс поработать над интерфейсом, чтобы сделать его интуитивно понятным, на основе лучших практик популярных сервисов.

Задача

• Сделать процесс вызова клинера максимально простым и быстрым, с помощью создания мобильного приложения.
• Синхронизировать данные с кабинетом клиента на сайте.
• Создать положительный опыт использования для получения повторных заказов.

Результат

• Разработали кроссплатформенное приложение на flutter для использования на Android и iOS.
• Реализовали быстрый заказ клининга за 1 минуту.
• Синхронизировали данные с веб-кабинетом и остальной частью сервиса.

Решение

Для разработки выбрали платформу flutter: она позволяет создать одно приложение, которое будет работать и на Android, и на iOS. А значит сократит время и стоимость текущей разработки, плюс доработок в будущем.

В интерфейсе использовали уже согласованные ранее фирменные цвета и элементы дизайна.

Функционал

При первом запуске приложения пользователь видит информацию, которая поможет познакомиться с продуктом.

На основе текстов Заказчика, подготовили несколько вариантов дизайна экранов. Попробуйте угадать, какой из них в итоге был выбран? 😉

• 

• 

• 

• 

Заказчик выбрал 3-ий вариант.

Основной экран

Главный экран помогает клиенту быстро сориентироваться в мобильном приложении.

Если пользователь ещё не заказывал уборку через сервис, показываем калькулятор для расчёта стоимости. Если запланирован визит клинера — будет открыт блок Активные заказы. А все завершённые хранятся ниже, в Истории.

Заказы

Давайте попробуем создать новый заказ. Нужно указать адрес, количество часов, дату и время, на которые нужен клинер. При желании, можно выбрать исполнителя из тех, которые уже приходили к клиенту ранее.

Заявка создана! Переходим к оплате. Что происходит в этот момент? Если клиент не выбрал исполнителя сам, сначала подбираем его.

«Умная» система учитывает близость исполнителя к адресу, его режим работы и загруженность другими заявками, время, необходимое, чтобы добраться до клиента, а также рейтинг.

Кстати, подобная система подбора исполнителей на заявку реализована в Программе для автоматизации грузоперевозок.

Выбранный клинер бронируется для этой заявки на некоторое время, чтобы не произошло его переназначение, пока клиент оплачивает заказ.

Дальше ждём визита специалиста в назначенный день. Информация по заказу доступна в любой момент, также здесь выводится история изменения статусов.

Клиент может отменить свой заказ: ему вернут всю или часть суммы, в зависимости от того, сколько времени оставалось до визита. Завершение работ также подтверждается через приложение. В этот момент забронированная на счету клиента сумма перечисляется на баланс сервиса.

Конечно, в жизни бывают разные ситуации: не хватило забронированного времени, исполнитель не пришел, выполнил работу некачественно, или клинер сделал всё хорошо, но клиент всё равно недоволен. Основные моменты постарались решить внутри приложения. Более индивидуальные или нестандартные ситуации разбирает Администратор.

Дополнительные экраны

Авторизация происходит по номеру телефона и паролю, заданному при регистрации. Подтверждение номера телефона — по звонку (нужно ввести последние 4 цифры номера, с которого поступил звонок), такой вариант получился дешевле, чем высылать код по смс.

В Профиле хранятся данные пользователя и ответы на частые вопросы.

Итог

Клиенты могут оформить заявку на уборку, выбрать удобное время и получить подтверждение заказа через мобильное приложение, которое всегда под рукой. Оформление занимает минимум времени и не требует сложных действий со стороны пользователя.

Это позволило компании повысить удобство работы с клиентами и эффективность операционных процессов.

Нужно мобильное приложение для клиентов или сотрудников?
Оставьте заявку — подготовим оценку стоимости и сроков.